FAQ Questions Frequentes

  • Je n’ai pas bien compris, vous êtes un Hôtel ou un résidence? Nous sommes un hôtel pour familles avec la riche formule all inclusive. D'amples appatements à votre disposition avec tous les services d'un hôtel. Nous pensons à tout, nous nous occupons d’aménager l’appartement et de faire le ménage deux fois par jour.
  • Y-t-il un parking? Oui, nous avons à disposition un parking. Pour chaque appartement loué, nous vous reservons un place de parking gratuit, ça peut être dans la cour arrière ou dans le garage.
  • Et la plage, à quelle distance se trouve? Pour aller à la plage il faut traverser la route qui sépare l’hôtel de la pinède, ça fait à peu près 50 mt, quelques minutes à pied.
  • Et pour les repas des enfants? Nous vous amenagions , dans chaque appartement de l’hôtel le coin cuisine avec vaisselle et chaise haute et tout le nécessaire pour préparer la bouillie des bébés. Vous trouverez du bouillon végétal ou de viande, de la soupe moulinée, de l’huile et du parmesan râpé,au buffet du restaurant, pour preparer le repas en toute comodité dans l’appartement.
  • Vous êtes équipés pour les personnes allergiques au gluten? Nous n’avons pas une cuisine certifiée pour les les personnes allergiques au gluten. Nous mettons à votre disposition des produits pour le petit dèjeuner, comme des biscuits ou des pâtes sans gluten. Si necessaire nous pouvons aménager le coin cuisine de l’appartement pour préparer en toute sucurité vos repas. Nous fournissons les ingrédients necessaire si besoin et le chef cuisinier peut également vous préparer vos pâtessans gluten, avec soins pour vous.
  • Comment proceder pour confimer l’offre? Pour confirmer il vous suffit de choisir l’offre que vous desirez et la modalité de payement choisie et cliquer sur “RÉSERVE CETTE OFFRE”. Ensuite vous recevrez le recapitulation de votre réservation et le montant à verser pour la rendre valable. Le solde de tout sera à payer sur place quelques jours avant votre dèpart en carte de crédit ou en cash.
  • En cas d'annulation, vous rendez nous l'accompte versé? En cas d'annulation, rendez-vous l'acompte ? En cas d'annulation, au moins 30 jours avant l'arrivée, l'acompte sera restitué dans son intégralité. Dans le cas contraire, le dépôt sera facturé.  En cas de départ anticipé, des frais d'annulation de 3 jours (prix de la chambre avec petit-déjeuner) seront facturés.
  • Acceptez-vous les jeunes enfants au Miniclub? Tous les enfasnts à partir de 4 ans sont accéptés pour participer à tous les activités du Miniclub. Les enfants plus petits peuvent participer mais uniquement accompagnés d'un adulte.
  • Que peuvent faire les enfants de moins de 4 ans qui ne participent pax aux activités du Miniclub? Votre enfant peux aller dans notre Nanny School. Deux personnes specialisées font jouer et prennent soin des enfants de 8 mois jusqu'au 4 ans et ce du lundi au vendredi de 16h00 à 19h00 dans une zone reservée. Il faut bien sur rerserver.
  • Dois je porter le lit pour les enfants et la chaise-haute pour mon enfant? Non, nous y pensons pour vous. Sur demande, nous pouvons mettre à votre disposition tout ce dont vous avez besoin: du lit avec linge, petit baignoire pour le bain, barrière pour le lit, table à langer, reducteur pour toilette, chaise-haute, chauffe biberon, veilleuse de nuit. Poussettes et vélos avec siège pour enfants sont à votre disposition gratuitement pour tous nos clients pour vos ballades. Si vous desirez un poussette exclusivement pour vous ou adapté aux enfants plus petits, nous vous conseillons de ramener le votre, car la demande est haute et il ne sont pas toujours disponibles.
  • Il n' ya plus la Dépendance? On n'a plus la Dépendance, maintenant l'Hotel Tintoretto a 4 étoiles se situe toujours sur le lang de la plage, face à la pinède que vous devez traverser pour rejoindre la plage réservée Sara Beach. Tous les services sont presents, piscine, restaurant, miniclub, terrain de jeux. Les chambres sont plus grandes et plus spacieuses. C'est un changement voulu pour améliorer les services offerts à nos clients.
  • Devons nous porter nos draps? Et faire le ménage? Les draps et les serviettes de bain seront fornies par nous ( draps, serviette de bain, serviette pour visage). Pour le ménage, nous nous chargeons de le faire le matin avec un deuxième passage l'après-midi. Tout cela bien sur dans les prix du sèjour.
  • A quelle heure effectuez vous le check in et check out? Les clefs de l'appartement vous sont remies entre 13h00 et sont à rendre à 9h30 le jour de votre dèpart. Vous pouvez bien sur arriver plus tot, garer votre voiture, nous vous offrons le petit-déjeuner de bienvenu au bar et profiter du repas du midi, de all inclusive et de la plage en attendant la disponibilité de votre appartement, nous vous appelerons bien sur pour vous le signaler. Le jour de votre départ la plage de l'Hotel Tintoretto sera interdite après le petit-déjeuner.
  • Les serviettes de plage sont inclus? Ils peuvent être louées auprès de la rèception de l'hôtel et changées, au prix de 15 euros pour tout votre sèjour.
  • Si mon enfant tombe malade, que puis je faire? N'ayez peur. Du lundi au vendredi, un pédiatre est présent àl'hôtel à certains horaires préétablis. Ce service est gratuit. En dehors des horaires, il est possibile de contacter la garde médical qui se situe à 1 km de l'hôtel.
  • La piscine est chauffée? Oui, elle est chaufée à 24°. C'est une grande piscine avec hauteur de bassin à 1 m 40 et une plus petite adaptée pour les enfants avec hauteur de bassin de 0,80 cm avec toboggan aquatique.  Les ouvertures sont de 9h00 à 13h00 et de 15h30 à 19h30.
  • Avez vous une machine pour laver le linge? Machine à laver ainsi qu'une sèche-linge sont à disposition pour les indiments des infants. A disposition gratuitement aussi les lessives et assomplissants.
  • En quoi consiste l'excursion avec le Family Boat? Une balade touristique qui part du Porte Canale de Cervia pour arriver à Cesentico et retour. Le dèpart est prevu à 9h30 pour un retour environ à 11h15. Divertissements et rires garantis
  • Y a-t- il la wifi à l'Hôtel? Elle est présente dans les zones communes ainsi que chambres et restaurant.
  • Peut on avoir un parasol ainsi que deux chaises longues supplémentaires? Oui, ils peuvent être demandés au moment de la rèservation avec un petit supplément de 15 euros par jour.
  • Si j'arrive en train, où dois je descendre? A la gare de Cervia/Milano Marittima, environ 4 km de l'hôtel. Ensuite en autoubs ligne 201/1 ou den taxi.
  • Comment rejoindre le Port Canale de Cervia pour les excursions? Pour arriver à Cervia (4 km) ou Milano Marittima (6 km) l'autobus passe tous le 20 au 30 minutes.
  • Quels sont les horaires pour les repas? Si les amis veulent venir comment faire? Nos repas sont au buffet, Le petit-déjeuner de 7h30 à 9h30, le repas du midi de 12h00 à 14h00 et le soir de 19h00 à 21h00. Au cas des amis veulent se joindre à vous, il suffit de prévenir la réception que vous remettra un coupon repas. Les repas peuvent être reglés à l'hôtel.
  • En quoi consiste Dina Merendina? Tous les jours de 9h00 à 10h00 avant d'aller à la plage, les enfants peuvent retirer auprès de vos animateurs un petit sac dit Dina Merendina. Tous les jours quelquechose à manger différénte. Et pour le bébé de purée de fruits.
  • Les animaux sont ils admis? Oui, ceux de petites tailles, mails ils ne peuvent pas aller dans la piscine, au restaura nt et dans les zones pour enfants.

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